Politique de retour et remboursement — RONDOR-SWISS.CH
Retours
Nous vous offrons un droit de retour de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Ce droit est accordé à titre commercial.
Pour être accepté, l'article doit être non utilisé, non porté, dans son emballage d'origine intact et avec toutes les étiquettes. Une preuve d'achat est requise.
Contactez-nous à contact@rondor-swiss.ch avant tout renvoi. Notre service client vous confirmera l'éligibilité du retour et vous communiquera les instructions de renvoi. Les retours non autorisés au préalable ne seront pas acceptés.
Les retours sont à effectuer en Suisse. L'adresse de notre centre logistique vous sera communiquée par notre service client lors de la validation de votre demande de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de livraison, les frais de retour sont à notre charge.
Produit défectueux ou endommagé
Contactez-nous sous 48h après réception avec une photo du produit et de l'emballage. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral.
Articles non retournables
Ne sont pas éligibles au retour : les articles dont l'emballage d'origine a été ouvert ou est manquant, les articles présentant des traces d'utilisation, les produits d'hygiène et de soins corporels descellés (brosses à dents, rasoirs, épilateurs, cosmétiques, parfums), les sous-vêtements et maillots de bain, les écouteurs et casques audio dont l'emballage a été ouvert, les produits alimentaires et compléments alimentaires, les articles personnalisés ou sur mesure et les cartes-cadeaux.
Échanges
Nous ne procédons pas aux échanges directs. Retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande.
Remboursements
Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine. Si le remboursement n'apparaît pas après 15 jours ouvrables, contactez-nous à contact@rondor-swiss.ch.
Contact
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