Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — RONDOR-SWISS.CH

Rückgaben
Wir bieten Ihnen ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Dieses Recht wird auf freiwilliger, kommerzieller Basis gewährt.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, ungetragen, in der ungeöffneten Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Kontaktieren Sie uns unter contact@rondor-swiss.ch bevor Sie den Artikel zurücksenden. Unser Kundenservice wird die Berechtigung der Rückgabe prüfen und Ihnen die Rücksendeanweisungen mitteilen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendungen erfolgen innerhalb der Schweiz. Die Adresse unseres Logistikzentrums wird Ihnen von unserem Kundenservice bei der Bestätigung Ihres Rückgabeantrags mitgeteilt.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Bei defekten, beschädigten Produkten oder bei Lieferfehlern übernehmen wir die Rücksendekosten.

Defektes oder beschädigtes Produkt
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto des Produkts und der Verpackung. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind: Artikel, deren Originalverpackung geöffnet wurde oder fehlt, Artikel mit Gebrauchsspuren, entsiegelte Hygiene- und Körperpflegeprodukte (Zahnbürsten, Rasierer, Epilierer, Kosmetika, Parfums), Unterwäsche und Bademode, Kopfhörer und Headsets mit geöffneter Verpackung, Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel, personalisierte oder massgeschneiderte Artikel sowie Geschenkkarten.

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den betreffenden Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns unter contact@rondor-swiss.ch.

Kontakt
contact@rondor-swiss.ch